אנו בחברת סופרגז POWER מקבוצת אלקטרה רואים חשיבות רבה במתן שירות נגיש ומותאם לכלל לקוחותינו, לפיכך פעלנו ועדיין פועלים כל העת לקידום הנגישות בכלל ערוצי ההתקשרות הישירים והדיגיטליים בחברתנו.
על מנת להצליח להגשים מטרה זו, אנו פועלים למען קידום הסדרי נגישות שיאפשרו לכל אוכלוסיות האנשים להגיע ליעדם ולאפשר את השתתפותם והשתלבותם בחברה באופן עצמאי, מכובד ושוויוני.
התאמות אלו נעשות בכפוף ובהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התשנ”ח – 1998) והתקנות על פיו ותוך שיתוף פעולה הדוק עם יועצי הנגישות וגורמים מקצועיים אשר מלווים אותנו בתהליכי ההנגשה בארגון. חשוב לנו לידע אתכם מהם ערוצי התקשורת הנגישים כיום בסופרגז POWER, בהם בוצעו התאמות נגישות, והמאפשרים קבלת שירות עצמאי, מכבד וראוי עבור אנשים עם מוגבלות.
נתב שיחות – הקמנו נתב שיחות אשר מוקלט בשפה ברורה, בקצב איטי וללא מוזיקת רקע.
עומדות בפניכם כמה חלופות לשירות הטלפוני:
באמצעות פנייה אינטרנטית לצור קשר
באמצעות פקס למחלקת פניות הציבור: 09-8308184
עינת מאור
כתובת דואר אלקטרוני: maore@supergas-power.co.il
במצב חירום- עבור לקוחות עם מוגבלות שמיעה, ניתן לדווח בSMS/ וואטסאפ חירום לטלפון 053-7733807
יש להקפיד על שליחת הפרטים הבאים:
1.שם מלא
2.מספר צרכן (אם ידוע)
3.כתובת מלאה לרבות שם עיר,שם רחוב ומספר דירה
4.טלפון ליצירת קשר
5.לציין מהיכן הדליפה ( מטבח/מחוץ לדירה/אזור חדר הגז)
אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים.
כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסיה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט.
supergas-power.co.il מאמינה ופועלת למען שיוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ו/או המסתייעים בטכנולוגיות עזר לשימוש במחשב.
חברת אלקטרה פאוור מייחסת חשיבות רבה להנגשת אתר האינטרנט וכלל השירותים
הניתנים על מנת למנוע אפליה ולתת שירות נגיש גם עבור אנשים עם מוגבלויות אשר
מהווים כ 20% מהאוכלוסייה כולה.
אתר האינטרנט של החברה עבר סקר נגישות נרחב על מנת למצוא את ליקויי הנגישות
ולתקנם, ובכך להתאימם לת"י 5568 חלק 1 ומסמך WCAG 2.0 הבינלאומי ברמה AA.
התאמות אלה כללו, בין היתר, הוספת אפשרות לניווט באמצעות המקלדת, הוספת טקסט
חלופי לתמונות, חידוד ניגודיות הצבעים, שימוש נכון בכותרות, תוויות לשדות טופס ועוד.
לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים על שימוש בתוכנת
NVDA העדכנית ביותר. ושימוש בדפדפן Chrome.
על אף ההתאמות שנעשו באתר האינטרנט, באם נתקלתם בבעיית נגישות נשמח לדיווח
על כך ל רכזת הנגישות של החברה- גברת עינת מאור בטלפון 09-8308759 או במייל-
maore@power-electra.co.il על מנת שנתקן בעיה זו באופן מידי .
הצהרת הנגישות עודכנת בתאריך 29.9.2024 ורלוונטית לתכנים שהיו קיימים באתר
בתאריך זה.
אם במהלך הגלישה באתר נתקלת בבעיה בנושא נגישות נשמח אם תדווחו לנו ואנחנו נדאג לתקן בהקדם. צור קשר.
משרדי החברה נגישים, מעליות נגישות וחניות נגישות – אין קבלת קהל.
הגביש 8 נתניה
לשירות ב-WhatsApp
